COREFORCE MEISTER No.125
ネットでは買えない感動体験を、
ずっと忘れず大切にしてほしい
渡辺 あつみさん
愛着の持てる美しいデザインに魅了された
コアフォースの最初の印象は？
渡辺さん（以下敬称略）：初めてコアフォースを見たとき、キラキラして華やかなアクセサリーだと思いました。アクセサリーは毎日身につけるものですし、特に手首に巻く場合は常に自分の視界に入るので、愛着を持てるデザインであることはとても重要ですよね。その点、コアフォースは人を惹きつける美しさがあると感じました。あとから体への働きもあることを知り、その違いとデザイン性の両方を楽しめるなんて、すごくいいものだなと思ったのを覚えています。
最初の驚きを忘れないでほしいという思いで接客
マイスター認定後に変化はありましたか？
渡辺：最初に私自身がコアフォースの体感実験をさせていただいたとき、身につけているときとそうでないときとの差が歴然としていて、本当にびっくりしたんですね。あまりに不思議で、何度も何度も実験をしてもらったくらい。
こんな魔法のようなアクセサリーがあるんだったら、誰もがこう手に取ってつけてみて実感したいだろうと。それをやっぱりお客様に実際に提供したいって思った時に、やはり私自身がこの商品の知識を増やして、より良いものをやっぱお客様に提供したいなと思ったのが、マイスター取得の一番のきっかけでした。認定いただいてからの接客では、「最初に感じた驚きを忘れないでほしい」「可愛がって身に付けて思い出してほしい」という思いが強くなりましたね。というのも、最初の驚きや感動が大きいほど、そのあともずっと大切に使っていただけると思うからです。例えば大切な方からプレゼントをいただいたときって、そのときのシチュエーションごと記憶に残りますよね。それと同じように、店舗での思い出とコアフォースが一体となれば、長く身につけていただけると思っています。
私達の仕事って、お客様が気持ちよくお買い物できるようお手伝いをすることです。例えば、このコアフォースの新しい世界に飛び込むような体験だったり、感動を忘れないよう、お客様と共有していくことがすごく大切なんじゃないかと思ってます。
店内で試打することでさらに実感できる
接客の際、コアフォースをどのようにお薦めしていますか？
渡辺：当店はゴルフスキルの高いお客様がご来店されることが多いので、コアフォースを身につけていただいたらすぐに試打場で打っていただくのをおすすめしています。体感実験だけでもその違いに圧倒される方が多いのですが、ゴルフで体感いただくのが一番わかりやすいようですね。そこで購入いただき、そのまま練習場に行った方が、すごく気に入ってくださりもう一つ購入しに再来店くださったこともあります。お客様の変化を身近で感じられるのは嬉しいですね。また、肌に直接つけるものなので、肌荒れなどを気にされる方も多いです。私自身肌がそこまで強くないのですが、特にかぶれたりすることはないので、ご安心いただけるようご説明しています。
まずは面白い体験をしてみませんか？
コアフォースに半信半疑な方に向けてアドバイスを
渡辺：実際に体感していないと、半信半疑になるのは当然です。お店でもいきなり装着時の違いをご説明をすることはなく、まずは「面白い体験してみませんか？」とご提案するようにしています。そうすると「最初は買う気はなかったけれど、試してみたらすごくよかった」「勧めてくれてよかったよ」とおっしゃってくれる方が多いです。だからこそ、マイスター常駐店にご来店いただきたいですね。コアフォースは写真より実物のほうがキラキラしていてきれいなので、直接見ていただきたいですし、ネットでは買えない体験をしていただけるはずです。
