COREFORCE MEISTER No.004
自分が驚いた体験を、
お客様にも感じていただきたい
石川 真衣さん
お客様の変化の実感が、私自身の喜びです
コアフォースの最初の印象は？
石川：バランス実験を体験したときに、お客様と同じようにすごく驚きました。私自身、長年身体の不調があり病院通いしていたので、自分でコアフォースを購入して身につけてみたんですね。３週間くらい経った頃、変化を実感したんです。何年も付き合ってきた不調に変化があってびっくり。つけただけで身体が変わるなんてすごい、と。自分で実感できたので、お客様の驚きに共感しながらおすすめできるんです。お客様がコアフォースで身体の変化を体感されたと嬉しそうにお話しする姿を見るのは、私の喜びですね。
マイスター認定後に変化はありましたか？
石川：お客様にコアフォースの良さをお伝えするときに、より説得力が増していると感じています。マイスターバッチや認定証は、知識が豊富であるという証です。それが武器になって、お客様に信頼感を持っていただけているようです。今では、こんなによい商品があるのにおすすめしないのは申し訳ないという気持ちで接客しています。まだまだコアフォースのことをご存じでない方も多いので、もっと多くの方に知っていただけるよう広めていきたいです。
とにかく実感したお客様の声を集めて伝えること
お客様と感動体験を共有するために気をつけていることは？
石川：ひとつは、コアフォースを購入されて変化を実感されたお客様のお声をできるだけたくさん集めて、それを新たなお客様へお伝えすることです。もちろん私自身がコアフォースの力を実感しているので、それをお伝えすることはできるのですが、より説得力を高めるためには他のお客様のお声が重要になります。そのため、コアフォースを購入された方へお電話したり、再来店されたときに詳しく様子を伺うなど、実際のお声を集めることを大切にしています。
ふたつめは、実際にバランス実験を体験していただくこと。口頭でご説明するより、体験いただくほうが圧倒的に説得力があります。体験していただいた方の99％はなんらかの変化を実感されるので、ぜひ一度体験していただきたいですね。
「コアフォースって結局のところどうなの？」と思われているみなさんにアドバイスを
石川：私がコアフォースに出会ったのは、入社して函館の店舗へ配属されたときなのですが、そこに常連のお客様で腰にお悩みを抱えていた方がいらしたんですね。そこで私がコアフォースをおすすめしたところ、そのお客様の周りにも同様のお悩みをお持ちの方が多いらしく、まずはご自身で試してみて、よかったら周りにもすすめてみると言ってくださったんですね。それからしばらくしてそのお客様が来店されたときに、お友達を連れてきてくださったんです。なんとコアフォースをつけてから随分楽になったということでした。それでご友人にもと、ご来店くださったということでした。
これは、私のコアフォースを販売する原点になった体験です。まずは実感していただければ、本当に良いものは口コミなどでお客様の間で勝手に広まってくれるものです。コアフォースに興味はあるけれど、半信半疑だというお客様には、まずはご自身で体験していただくことをおすすめしたいですね。
